§1. Buchung
Eine Buchung (Vorbestellung) kann nur über das Bestellformular der Homepage erfolgen.
§2. Beförderungsvertrag
Der Beförderungsvertrag kommt zustande, nachdem UfP die Buchung (Vorbestellung) schriftlich bestätigt hat. Anspruch auf Beförderung bestet nur zur vereinbarten Zeit,
plus/minus 30 Minuten. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass UfP den erteilten Auftrag im Ausnahmefall an einen anderen Shuttleservice weitervermitteln kann. In diesem Falle besteht dann der Beförderungsvertrag ausschließlich zwischen dem Besteller (Kunde) und dem Leistungserbringer.
§3. Abholung an der Kundenadresse
Die Abholung erfolgt zur vereinbarten Zeit vor der Haustüre der angegebenen Abholadresse. UfP verpflichtet sich, die vereinbarte Abholzeit um nicht mehr als 15 Minuten zu überschreiten. Innerhalb dieser Frist gilt gilt die Abholung als rechtzeitig. Sollte UfP dieses Pünktlichkeitsversprechen wegen unvorhersehbarer Ereignisse nicht einhalten können, ist der Kunde berechtigt auf Kosten von UfP ein Ersatzfahrzeug (z.B.Taxi) zu ordern. Somit ist das rechtzeitige Erreichen des Fliegers gewährleistet.
§4. Abholzeit an der Kundenadresse
Der Kunde muss plus/minus 30 Minuten zum vereinbarten Abholtermin unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein. Erfolgt die Abholung durch UfP zu der vom Kunden vorgegebenen Abholzeit, ist der Kunde für das rechtzeitige Erreichen seines Fliegers selbst verantwortlich. UfP empfiehlt, immer eine Sicherheitsreserve von mindestens 30 Minuten einzuplanen. Läßt der Kunde die Abholzeit durch UfP kalkulieren, garantiert UfP das rechtzeitige Erreichen des Fliegers.
§5. Abholung am Flughafen
Sofern nichts anderes vereinbart, erfolgt die Abholung am Flughafen grundsätzlich am offiziellen Treffpunkt (Meeting Point) in der Ankunftshalle neben dem Informationsbüro. Die Hinweise in der Buchungsbestätigung können hiervon abweichen und müssen beachtet werden. Sollten sich die Flugdaten ändern, ist der Kunde verpflichtet, UfP hierüber in Kenntnis zu setzen. Durch die Änderung der Flugdaten kommt ein neuer Beförderungsvertrag zustande, der zunächst von UfP bestätigt werden muss.
§6. Abholzeit am Flughafen
Anspruch auf pünktliche Abholung besteht nur zur der in der Bestellung angegebenen Landezeit (plus/minus 30 Minuten). Hiervon abweichende Landezeiten können zu Wartezeiten führen.
§7. Stornierung und Umbuchung
Eine Stornierung oder Umbuchung muss schriftlich erfolgen. Eine Umbuchung wird nur wirksam, wenn UfP den neuen Termin schriftlich bestätigt hat. Eine Stornierung kann der Kunde bis 3 Tage vor dem Abholtermin kostenfrei vornehmen. Kurzfristigere Stornierungen belastet UfP dem Kunden mit einer Transferausfallgebühr von 50% des vereinbarten Fahrpreises.
§8. Beförderung von Kindern
UfP ist gesetzlich verpflichtet, Kinder unter 11 Jahren und einer Körpergröße unter 1,50 cm durch geeignete Rückhaltevorrichtungen zu sichern. Daher muss der Kunde bei der Vorbestellung das Alter der Kinder angeben. Für Kinder bis 18 Monaten ist das Mitbringen einer eigenen Babyschale erforderlich. Auf Wunsch lagert UfP diese bis zur Rückkehr des Kunden kostenfrei ein.
§9. Beförderung von Gepäck
Jeder Fahrgast kann kostenfrei einen üblichen Reisekoffer und ein Handgepäck mit sich führen. Andere oder zusätzliche Gepäckstücke müssen bei der Vorbestellung deklariert und von UfP akzeptiert werden.
§10. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt üblicherweise direkt beim Fahrer per EC-Karte, ersatzweise bar. Kreditkarten akzeptieren wir nicht. 
§11. Preise und Preiszuschlägezurzeit
Der Angebotspreis ist gültig für 1-4 Personen. Anspruch besteht nur auf die kürzeste Strecke mit einer Abhol- und Zieladresse. Für jede weitere Adresse derselben Tour  berechnet UfP einen individuellen Aufpreis. Zusatzleistungen die auf Verlangen des Kunden ausgeführt werden, sind separat zu bezahlen. Alle Preise verstehen sich inklusive 19% MwSt.
Preiszuschläge werden für folgende Zusatzleistungen pauschal erhoben:
Nur-Abholungen am Flughafen + 5,00 Euro. Abholung mit Namensschild + 10,00 Euro. Begleitung zum Check in + 10,00 Euro. Rechnungsfahrten + 10,00 Euro.
§12. Haftung
Für Verspätungen wegen höherer Gewalt (Unfall, Panne, Staus) wird keine Haftung übernommen. Für Sachschäden wird nur gehaftet, wenn der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit  oder Vorsatz beruht.
§13. Datenschutz
UfP respektiert die Privatsphäre des Kunden. UfP sammelt, speichert und verwendet personenbezogene Daten nur zur Bearbeitung des Auftrages. UfP versichert, Kundendaten und Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden. Das eingesetzte Personal wurde von UfP ebenfalls zum Datenschutz verpflichtet. 
§13. Salvatorische Klausel
Sollte eine der vorstehenden Klauseln unwirksam sein, so ändert dies nichts an der Wirksamkeit des Vertrages. Unwirksame Klauseln werden dann durch gesetzliche Vorschriften ersetzt.
§14. Schlussbestimmung
Mündliche Absprachen, die von den AGBs abweichen sind nur wirksam, wenn sie von UfP schriftlich bestätigt worden sind. Gerichtsstand ist Düsseldorf. Die AGBs sind nur in der neuesten Fassung gültig. Stand 08: März 2010.